Política de Privacidade
Como seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos neste site e nos atendimentos de nutrição e treinamento. Última atualização: 31 de outubro de 2026.
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site (paolaprola.com.br) e nos atendimentos é Paola Prola, Nutricionista (CRN-10/11988) e Profissional de Educação Física (CREF 010578-G/PR), com atendimento em Joinville - SC e on-line.
Canal para assuntos de privacidade e exercício dos seus direitos: WhatsApp (41) 98839-9093.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados de navegação (cookies)
Somente com o seu consentimento, coletamos informações sobre o uso do site: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, Google ou Instagram), tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada (cidade/região). Esses dados são analisados de forma agregada e não identificam você diretamente.
2.2 Dados que você nos envia
Ao usar o formulário “Personalize seu Atendimento” ou os botões de WhatsApp, você informa seu nome, objetivo principal e formato de atendimento preferido. O site não armazena essas informações: elas são apenas inseridas na mensagem que você mesma envia pelo WhatsApp. A partir daí, são tratados também o seu número de telefone e o conteúdo da conversa.
2.3 Dados do atendimento (pacientes e alunas)
Ao contratar uma consulta ou a consultoria, tratamos dados necessários ao atendimento, como identificação, contato, histórico de saúde (anamnese), exames laboratoriais, medidas corporais, resultados de bioimpedância, fotografias de avaliação, rotina alimentar e de treinos. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e são tratados com sigilo profissional, conforme a LGPD e os Códigos de Ética do Nutricionista e do Profissional de Educação Física.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder contatos e agendar atendimentos | Nome, telefone, objetivo, mensagens | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Realizar consultas, planos alimentares, treinos e acompanhamento | Dados do atendimento, incluindo dados de saúde | Execução de contrato (art. 7º, V) e tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, “f”) |
| Manter prontuário e cumprir obrigações legais, fiscais e profissionais | Identificação, registros do atendimento, recibos | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Estatísticas de uso do site | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Anúncios e medição de campanhas | Dados de navegação e identificadores de cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Quando você acessa o site pela primeira vez, um aviso permite aceitar, rejeitar ou personalizar o uso de cookies por categoria. Cookies de estatística e de marketing só são ativados com a sua permissão, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento em (link também disponível no rodapé de todas as páginas).
| Categoria | Ferramenta / cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Paola Prola · pp_consent (armazenamento local) |
Guardar sua escolha sobre cookies | 12 meses |
| Estatística | Google Analytics · _ga, _ga_* |
Medir visitas e uso do site de forma agregada | Até 2 anos |
| Marketing | Google Ads · _gcl_* |
Medir e personalizar anúncios no Google | Até 90 dias |
O carregamento das ferramentas é gerenciado pelo Google Tag Manager, que respeita a sua escolha. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados apenas com:
- Google (Analytics, Tag Manager e Ads), para estatísticas e anúncios, conforme o seu consentimento;
- Meta (WhatsApp), para a comunicação que você inicia conosco;
- Tecnofit, aplicativo usado para entregar os treinos da Consultoria Online;
- empresas de hospedagem do site, contabilidade e meios de pagamento, no limite necessário a cada serviço;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Algumas dessas empresas (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: pelo período de retenção configurado nas ferramentas de estatística (até 14 meses no Google Analytics).
- Contatos sem contratação: pelo tempo necessário para responder e acompanhar o seu pedido.
- Dados de atendimento e prontuário: pelo prazo exigido pelas normas legais e dos conselhos profissionais, mesmo após o encerramento do acompanhamento.
Terminados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade dos seus dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações de atendimento e uso de ferramentas com controles de segurança reconhecidos.
10. Menores de idade
O site é destinado a maiores de 18 anos. O atendimento de menores só é realizado com o consentimento e o acompanhamento de um dos pais ou responsável legal.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página.